Envíos

Gastos de envío (desde 15 agosto 2011)

• Todos los pedidos online superiores a 95€ tendrán gastos de envío GRATIS.
• Los gastos de envío para pedidos por teléfono, email, etc. o pedidos online con valor inferior a 95€ tendrán gastos de envío de 9,90€

 Tiempo de entrega:

• TennisPlanet tiene más de 3.000 artículos de tenis en catálogo. Intentamos tener la mayoría en stock, para que nuestro transportista pueda entregar en 3 días laborales si su pedido llega entre semana antes de las 12pm.

• Es muy importante que indique una dirección de envío en la que pueda recibir su pedido entre las 9am y las 5pm entre semana. Desafortunadamente no podemos garantizarle una hora exacta de entrega. Esto depende de la dirección de envío y la ruta.

• Puede ver que artículos se encuentran en stock y cuales necesitamos pedir. Si tenemos que pedir algún artículo le mostramos cuando podemos entregárselo.

• Si pide varios artículos, siempre intentaremos entregárselos en un solo envío. Esto implica que los artículos con  la  fecha de entrega más tardía determina la fecha de entrega de su pedido. 
• Si pide una raqueta con servicio de encordado, TennisPlanet necesita un día extra para encordarla, por lo que normalmente su pedido llegaría en un plazo de 4 ó 5 días laborales.

Ejemplo:

• Debajo verá un resumen de fechas de entrega de diferentes artículos. En este ejemplo solo podremos enviarle inmediatamente los artículos con tallas L, M, XL y XXL por lo que los recibirá dentro de los tres días de plazo.

• Si elije la talla  S, le enviaremos el artículo dentro de 15 días.

• Si pide  la talla S  y M, también le enviaremos el pedido completo en 15 días.

Envío y entrega

• Tan pronto como los artículos lleguen a nuestro almacén recibirá un correo de conformación de nuestra parte. Le dirá que ya hemos enviado los artículos a la dirección de envío que nos indicaba.

• En este email también recibirá un número de seguimiento. Con este número podrá ver donde se encuentra el pedido en cada momento.
• Por favor haga clic aquí para  ver la página web de nuestra agencia de transporte. Solo tendrá que introducir el número de seguimiento proporcionado y verá automáticamente la localización de su envío.

• Generalmente recibirá su pedido en tres días laborales una vez que el pedido salga de nuestro almacén. Si su pedido no le llega en 5 días laborales por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente vía correo electrónico o teléfono. Para que podamos ayudarle rápido, por favor tenga a mano su número de cliente. 

Gastos de envío (desde 15 agosto 2011)

• Todos los pedidos online superiores a 95€ tendrán gastos de envío GRATIS.
• Los gastos de envío para pedidos por teléfono, email, etc. o pedidos online con valor inferior a 95€ tendrán gastos de envío de 9,90€

Dirección de envío

• La dirección de envío es la dirección donde quiere que le enviemos su pedido.

• Es muy importante que indique una dirección de envío en la que pueda recibir su pedido entre las 9am y las 5pm entre semana. Desafortunadamente no podemos garantizarle una hora exacta de entrega. Esto depende de la dirección de envío y la ruta.

• Si nuestro transportista no encontrase nadie en la dirección indicada, el pedido no puede entregarse. Le dejarán una nota en su buzón de correos indicándole que vendrán en otro momento.

• Si supiese que no va a estar en la dirección, puede dejar una nota en su puerta con la dirección en la que pueden entregarle el pedido. Por experiencia le recomendamos una dirección de envío:

1. De su lugar de trabajo..
2. De un lugar de confianza.
3. De un familiar cercano.