Métodos de pago para todos los clientes
- Si realice un pedido por primera vez en TennisPlanet.es puede elegir entre varias opciones para realizar el pago:
Mediante tarjeta de crédito/débito:
- Puede usar su tarjeta en un entorno seguro SSL.
- TennisPlanet le garantiza que este proceso en 100% seguro. aquí.
Transferencia Bancaria (Pre-Pago)
- El pre-pago se realiza mediante ingreso o transferencia en la cuenta bancaria de TennisPlanet Iberia SL.
- Una vez realizado el pedido online, recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que hemos recibido su pedido.
- Puede realizar una transferencia a la siguiente cuenta bancaria:
- TennisPlanet Iberia SL.
- La Caixa. Número de cuenta: 2100-1830-92-0200121941
- Si realiza un transferencia internacional por favor use estos datos:
- IBAN: ES29 2100 1830 9202 0012 1941
- BIC (SWIFT): CAIXESBBXXX
- IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Sólo es necesario enviarnos el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona.
- Su pedido no será enviado hasta que TennisPlanet tenga confirmación de pago.
Recordatorio de Pago
- Si recibe un recordatorio de pago de TennisPlanet es porque no hemos recibido el pago de su pedido.
- Tras haber pagado su pedido, es normal que no tengamos constancia hasta 5 días después si paga mediante transferencia.
- Si ha pagado su pedido hace más de 5 días, por favor contacte cin nuestro servicio de información al cliente, para que podamos resolver el problema.
- Cuando contacte con nosotros por favor tenga a mano su numero de cliente o número de pedido, para que podamos ayudarle con prontitud.
- El recordatorio de pago se envía siempre a la dirección de correo que tenemos en sus información de contacto.
Seguridad 3-D
¿Que es la seguridad 3-D?
- La seguridad 3-D se usa para hacer transacciones online mediante tarjetas de crédito y débito. Este sistema fue desarrollado por Visa para mejorar la seguridad que se ofrece a clientes en transacciones online y se ofrece a clientes como un servicio Verified by Visa.
- Este servicio también ha sido adoptado por MasterCard bajo el nombre MasterCard SecureCode.
- La seguridad 3-D añade otro nivel de autentificación para transacciones online. La mayor ventaja para el propietario de la tarjeta es que existe un menor riesgo de que se use la tarjeta de forma fraudulenta en Internet.
¿Como funciona la seguridad 3-D?
- En la mayoría de los casos en implementaciones 3-D, el banco o ACS que gestiona la tarjeta le pide al usuario una contraseña que solo es conocida por el banco o ACS y el usuario.
- El comercio no conoce esta contraseña y no es responsable de almacenar estos datos, el banco lo puede usar como evidencia que el comprador es en efecto al propietario de la tarjeta. Esto reduce el riesgo de 2 maneras:
- Copiar la tarjeta, bien se escribiendo los datos de la tarjeta o bien copiando usando sistemas electrónicos o cajeros, no resulta en la posibilidad de comprar online porque la contraseña no se almacena de ninguna forma en la tarjeta.
- Como el comercio online no guarda la contraseña, el riesgo de incidentes de seguridad es menor para el comercio online. Mientras que es posible que ocurriese un incidente de seguridad y hackers roben datos de tarjetas, no hay posibilidad que obtengan las contraseñas asociadas a las tarjetas.